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看板制作のトラブルを防ぐ発注チェックリスト7選
ここからの目次
看板業者の発注トラブルの9割は“すれ違い”
よくあるミスの大半は「確認不足」
発注トラブルの原因の多くは、実は技術的な問題ではなく初期の確認不足にあります。
「思っていたのと違う」「納期に間に合わない」「イメージがズレていた」といった事例は、すべて“すれ違い”から起こっています。
特に看板製作は、サイズ・仕様・素材・設置場所など、確認すべき項目が多く、なんとなく伝えたでは精度が落ちるのは当然です。
営業担当が現場とズレやすい理由
営業担当と製作現場・設計担当が異なる場合、「伝言ゲーム」のような状態になりがちです。
この構造のまま進むと、仕様の解釈違いや優先順位のズレが生まれ、最終的には「違うものが納品された」という最悪の結果に。
自社内で製造と連携できる体制かどうかも、実はトラブルを防ぐ大事なポイントです。
チェック1｜看板発注前に「納品希望日」と「逆算スケジュール」は伝えたか？
「最短納期」よりも「現実的な逆算」が重要
「いつまでに必要ですか？」という質問に「できるだけ早く」と答えるケースは多いですが、それでは具体的な工程が立てられません。
看板製作には意外と見積作成→設計→製造→検品→出荷→施工と多くのステップがあります。
納期を守るためには、「○月○日のイベントに間に合わせたい」などの目的ベースで逆算するスケジュール提示が有効です。
予備日を取る余裕がクレーム回避につながる
「間に合えばいい」ではなく、「何かあってもリカバリできる余白を残す」ことが、発注における理想的なスケジューリングです。
例えば、納期ギリギリにスケジュールを設定してしまうと、想定外のトラブル──配送の遅延、現場での受け取りミス、仕様の微修正が発生した際に、それを吸収できる“時間のクッション”がありません。
その結果、妥協した状態で取り付けざるを得なかったりと、最終的な仕上がりや顧客の印象に悪影響が出るリスクが高まります。
一方で、あらかじめ数日〜1週間程度の予備日を設定しておけば、こうしたトラブルが起きたとしても慌てる必要はありません。
「間に合った」だけでなく、「万全な状態で納品・施工できた」という結果が得られ、結果的にクレームを未然に防ぐことにつながります。
チェック2｜使用環境や設置場所の条件を伝えたか？
「屋外か室内か」で必要な仕様は大きく変わる・壁の状態も共有すべき
設置場所が曖昧なままでは、業者も「どちらでも使える無難な仕様」でしか提案できず、最適解にならない可能性が高いのです。
「壁がコンクリートなのか木材なのか」「設置場所が高所で足場が必要なのか」「周囲の照明や既存設備と干渉しないか」こうした一見すると細かく思える現場条件が、実は施工の難易度や必要な準備に大きく影響します。
例えば、コンクリート壁であればアンカー工事や専用工具が必要となることがありますし、木壁の場合は経年劣化や強度の確認が重要になります。
屋外で使う場合、防水・耐候性・紫外線への強さなどが必要です。
一方で、室内では安全性や発光の明るさ、重量の配慮など、別の条件が求められます。
現場写真と動画が命綱？―看板取付で起こる“想定外トラブル”を防ぐ方法
また、高所での取り付けが想定される場合、安全対策として高所作業車の手配や作業員の人数調整など、通常よりも準備に時間と費用がかかるケースもあります。
さらには、「照明の影でサインが読めない」「電源の取り回しが困難」といった、設置後に気づく“想定外”のトラブルも少なくありません。
こうした問題を未然に防ぐためには、発注段階でできるだけ正確な現場情報を共有することが重要です。
スマートフォンで取付前の現場写真を撮影する、取付場所の状況が解る短い動画を撮って共有するだけでも、業者側の理解度は格段に上がります。
「伝えたつもり」ではなく、「伝わったかどうか」を意識することが、施工時のトラブルを防ぐ最善策です。
チェック3｜言葉だけでは伝わらない！看板仕様の共有に必要なツール
言葉だけでは“伝わらない”が当たり前
「シンプルな箱文字で」「落ち着いたゴールド系」などの表現は、発注者と製作側で解釈がズレがちです。
この曖昧さが、完成後の「こんなはずじゃなかった」につながります。
図面、素材品番、完成イメージ画像など、視覚で共有するツールを必ず活用しましょう。
過去事例をベースに「これに近い」で意思統一
スタート時も曖昧ではなく実際の納品写真や施工事例の中から「これに近い」と指示することで、業者も明確に方向性を把握できます。
可能であれば、使ってほしい色番号（例：DICカラーなど）や具体的な素材も示すと精度が一気に上がります。
チェック4｜看板見積の「含まれているもの・いないもの」を確認したか？
見積は「仕様書」でもある
金額だけでなく、何が含まれていて、何が別料金かを明確にすることで、あとからの追加請求トラブルを防げます。
特に「デザイン費」「仮設足場」「電源工事」「取り付け金具やボルト」などは、業者によって扱いが異なるため要注意です。
比較検討する際は「総額」で見る
A社が10万円、B社が12万円という比較では不十分です。
B社には取り付け費込み、A社には別途5万円必要……というケースも少なくありません。
“安さ”ではなく“最終的なコストと安心感”を比較する視点が重要です。
チェック5｜施工当日に慌てない！看板トラブル時の“連絡先不明”を防ぐには？
納品直前・施工時に連絡がつかないケースも
いざというときに連絡が取れない、担当者が不在などは、現場がストップする致命的なリスクです。
緊急時の連絡先・対応可能な時間帯・代替担当の有無など、事前に確認しておくことで安心感が違います。
「誰が責任を持つのか」を明確にする
外注が多い業者の場合、問題が起きた際に「うちでは対応できません」となるケースも。
「最終的に責任を持って対応してくれるのは誰か？」をあらかじめ把握しておきましょう。
チェック6｜看板業者のよくある「トラブル事例」から学ぶ、失敗しない考え方
ケース①：製作納期は守られたが、仕様が違った
→ 問題の原因：ヒアリング時に“言葉だけ”で伝えていたため。視覚情報の共有がなかった。
→ 教訓：参考写真や図面の共有で、認識を一致させることが重要
ケース②：見積は安かったが、後から追加費用が発生
→ 問題の原因：取り付け費やデザイン修正費が含まれていなかった
→ 教訓：「何が含まれているか」を事前に明示してもらう
ケース③ ：「前回と同じで」が招いた思わぬズレ
→ 問題の原因：以前と同じ業者に依頼したことで安心し、仕様確認を省いた結果、前回と異なる“微妙な違い”が発生。
→ 教訓：業者側の体制が変わっている場合もあるため、「前と同じ」はリスク。毎回、図面や仕様を確認・共有する習慣が重要です。
チェック7｜次の一歩｜相談や見積依頼の前に“準備しておくべきこと”
最低限、以下の情報を整理しておこう
- 希望納期と使用目的（例：店舗オープン日）
- 設置場所の情報（屋内／屋外、高さ、壁面の種類）
- 希望イメージの写真や参考資料
これらを整理しておくだけで、相談や見積が驚くほどスムーズになります。
「迷ったらプロに聞く」でOK
完璧に準備しなくても、「こうしたい」というイメージがあれば相談は可能です。
最初の一歩を踏み出すことが、トラブルを減らす最大の予防策。
迷ったときは、無料相談やチャット見積もりなど、手軽な方法から始めましょう。
まとめ｜トラブル回避は“行き違い”を潰すことから
7つのチェック項目を再確認しよう
- 納期と逆算スケジュール
- 設置環境と使用条件の明示
- イメージの視覚共有
- 見積内容の詳細確認
- トラブル時の連絡体制
- 発注トラブルの事例から学ぶ
- 相談や見積依頼の前準備
このような事前の確認は、少しの手間でトラブルを大きく減らす投資です。
忙しい中でも「最低限これだけはチェックする」という体制を、社内でも共有しておくことが望ましいでしょう。
迷ったら相談。プロの視点で“見落とし”を補う
仕様やスケジュールに少しでも不安がある場合は、見積前の段階でも相談に応じてくれる業者を選ぶのが安心です。
「その内容、実は過去にも対応したことがあります」「ここは少し仕様の調整が必要かもしれませんね」といった具体的な会話ができるかどうかが、信頼できる業者かどうかを見極めるポイントになります。
些細なことでも構いません。迷ったら、ぜひ私たちラボリまでお気軽にご相談ください。