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ホテルのサインと聞いて、あなたはどんなものを思い浮かべますか?
「非常口はこちら」といった案内や、部屋番号の表示など、単に場所を知らせるだけのものだと思っていませんか。一流と呼ばれるホテルでは、サインは単なる案内板ではありません。訪れたお客様を最初にお迎えし、居心地の良い時間を過ごしてもらうための「おもてなし」であり、そのホテルの個性やブランドイメージを伝えるための、大切な「メッセージ」なんです。
ホテルの案内サインは、お客様が初めて足を踏み入れた瞬間から、チェックアウトしてホテルを出るまで、ずっとお客様の目に映る存在です。
ロビーからレストラン、客室まで、お客様が迷わずにスムーズに移動できるようにする「動線」をデザインすることは、とても重要です。エレベーターの表示やフロアガイド、客室の番号やドアのサインまで、すべてのサインが統一されたデザインで、分かりやすく、見やすいように作られていると、お客様は安心して過ごすことができます。
「どこに行けばいいか分からなくて困った」という不満を感じさせないことは、お客様にとっての快適さを大きく左右するのです。
ホテルのサインは、ただ分かりやすいだけでなく、ホテルのコンセプトや雰囲気を伝える大切な役割も担っています。
リゾート地のホテルなら木や自然の素材を使い、落ち着いた雰囲気を演出したり、都心の高級ホテルなら、金属やガラスの光沢で洗練されたイメージを伝えたりします。サインに間接照明を組み込んで、文字だけがふんわりと光るようにするなど、細かな工夫を施すことで、昼間とは違う、幻想的な夜の表情を生み出すこともできます。
サインのデザインや使われる素材、光の当て方までこだわることで、そのホテルならではの「個性」がお客様に伝わり、強い印象を残すことができるのです。
お客様は、ホテルに足を踏み入れた瞬間から、五感でそのホテルの「ブランド」を感じ取ります。
豪華な内装や行き届いたサービスはもちろんですが、そのホテルのサインが持つ質感やデザイン、そしてそこから感じられる「丁寧さ」が、お客様の心に「ここは素敵なホテルだ」という確信を与えます。ホテルの細部にまでこだわって作られているという証拠だからです。
単に道案内をするだけの「案内板」ではなく、そのホテルの価値を伝える「ブランドの証」としてサインを捉え、制作に取り組むことが、お客様の満足度を上げ、ホテルの評判をさらに高めることにつながるのです。あなたのホテルも、サインの力を最大限に活かして、唯一無二のブランドを築いていきませんか?